SANTA LUCÍA - Política de protección de datos personales

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El responsable del tratamiento es SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros, con domicilio en Plaza de España, 15, 28008 Madrid y con NIF A-28039790 (en adelante, Santalucía).

Santalucía ha nombrado formalmente un Delegado de Protección de Datos Personales y además tiene habilitado el siguiente canal de comunicación: dpo@santalucia.es.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Debemos distinguir entre las fuentes de las cuales proceden sus datos personales y la tipología de datos personales tratados por Santalucía:

a) Fuentes de las que proceden los datos personales

Aportados por Vd. en la solicitud de seguro o para la formalización de la relación contractual.
La propia gestión, mantenimiento y desarrollo de la relación contractual.
La tramitación de siniestros derivados del contrato de seguro.
Datos procedentes de fuentes accesibles al público o registros públicos.
Datos procedentes de ficheros de siniestralidad.
Datos procedentes de ficheros de fraude.
Datos obtenidos de fuentes externas (p.ej., proveedores de Santalucía, bases de datos de terceros, redes sociales, etc.).

Santalucía le informa que, en caso de obtenerse datos de fuentes externas, serán tratados exclusivamente con las finalidades descritas en el presente clausulado, sirviendo este documento como medio informativo suficiente en relación con el uso que hacemos de sus datos y las condiciones de tratamiento. A no ser que Vd. lo solicite expresamente, no le será remitido un nuevo clausulado informativo en tales supuestos.

b) Tipologías de datos personales

Mientras se mantenga vigente la relación contractual, Santalucía podrá tratar los siguientes datos de carácter personal:

Sus datos identificativos y de contacto (p.ej., nombre y apellidos, NIF/NIE, dirección postal y electrónica, teléfono, etc.).
Datos relativos a sus características personales (p.ej., edad, fecha de nacimiento, estado civil, etc.), así como datos relativos a sus circunstancias sociales y familiares (p.ej., características de su vivienda, número de habitantes de su vivienda, etc.).
Datos relativos a su situación laboral y/o académica (p.ej., si Vd. está empleado o desempleado, su situación laboral actual, su formación general o específica, etc.).
Datos de su situación socioeconómica y económica (p.ej., su número de cuenta bancaria).
Datos relativos a solvencia patrimonial (p.ej., datos sobre ingresos o préstamos/créditos vivos).

Asimismo, le informamos de que Santalucía podrá tratar datos personales de otras personas que se encuentren bajo la cobertura de la póliza, exclusivamente en caso de ser necesario para la gestión de las finalidades propias del contrato de seguro. En caso de que Vd. haya proporcionado datos personales de otras personas, le recordamos que mediante la formalización de la solicitud de seguro, Vd. garantizó haber obtenido el consentimiento de dichas personas para la realización de los tratamientos de datos personales efectuados por Santalucía en relación con la ejecución y desarrollo del contrato de seguro (en el caso de menores de edad, Vd. debió haber obtenido el consentimiento de sus representantes legales si Vd. no es uno de ellos), así como debió haber informado a dichas personas de los derechos que les asisten y de las finalidades de tratamiento de datos.

Por último y especialmente, le informamos de que para la ejecución de la póliza, puede ser necesario el tratamiento de sus datos de salud (p.ej., datos de salud que pudieran derivarse de la tramitación de un siniestro o, en su caso, datos necesarios para la valoración del riesgo). Le recordamos que Santalucía únicamente tratará dicha categoría de datos para las finalidades propias de la ejecución del contrato de seguro y, exclusivamente, en caso de que se encuentre legitimada para ello.

¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?

En Santalucía trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar el contrato de seguro, así como mantener, desarrollar y controlar la relación contractual.
Cumplir obligaciones legales aplicables a Santalucía.
Realizar actividades de valoración y seguimiento de su perfil como asegurado, así como del riesgo asociado a la póliza, pudiendo aplicarse técnicas de scoring y segmentación (valoración, análisis y tarificación de riesgo).
Detección del uso fraudulento de datos en el establecimiento de relaciones contractuales o precontractuales (detección del fraude).
Prevención y/o detección de actividades de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo.
Gestión de actividades que permitan evaluar su solvencia patrimonial y crédito.
Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a cualquiera de los productos o servicios que Santalucía comercializa, inclusive en base a la elaboración de su perfil que podrá ser confeccionado con datos internos y externos, según se detalla en el presente clausulado, exclusivamente si Vd.ha consentido.
Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico,SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a productos y/o servicios de terceras entidades con las que Santalucía establezca acuerdos de colaboración, tales como entidades aseguradoras, entidades de crédito, asistenciales, gestoras de residencias de la tercera edad, entidades dedicadas a la agricultura, ganadería y pesca; energía eléctrica, gas, agua; industria, construcción, comercio, vehículos de motor, transporte, hostelería, turismo,telecomunicaciones, inmobiliarias; actividades administrativas y servicios auxiliares, educación, actividades sanitarias y de servicios sociales, sanidad,actividades artísticas, recreativas y de entretenimiento, ocio, deporte, cultura y espectáculos; actividades científicas y técnicas, exclusivamente si Vd.ha consentido.
Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés, p. ej. sobre eventos y noticias de interés general, felicitaciones, como con ocasión de su cumpleaños, por medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica), exclusivamente si Vd. ha consentido.
Realizar evaluaciones de perfil de clientes (incluido el suyo) y aplicar técnicas de segmentación, con datos internos que obren en poder de Santalucía y/con datos externos (p.ej., procedentes de bases de datos de terceros), con la finalidad de introducir mejoras en las comunicaciones que realizamos y ofrecerle ofertas adecuadas de productos y servicios, de acuerdo con sus necesidades, inclusive una vez finalizada la relación contractual, exclusivamente si Vd.ha consentido.
Conservar sus datos una vez extinguida la relación contractual, con la finalidad de ser elaborados por Santalucía perfiles específicos en relación con los productos y servicios que comercializa y, en base a los mismos, enviarle información publicitaria o promocional a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica), relativa a tales productos y servicios comercializados por Santalucía, exclusivamente si Vd. ha consentido.

¿Cuál es la legitimación de Santalucía para el tratamiento de sus datos?

La base para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en el desarrollo y ejecución de la relación contractual formalizada entre Vd. y Santalucía, así como en el cumplimiento de obligaciones legales que le son aplicables a Santalucía.

Asimismo, también existe como base legal del tratamiento de sus datos personales el interés legítimo de Santalucía para las siguientes finalidades:

Valoración, análisis y tarificación de riesgos.
Conocer su solvencia patrimonial y crédito.
Consultar su historial de siniestralidad (en ficheros comunes).
Prevención del fraude y prevención y/o detección de actividades de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo.
Tratamiento de sus datos de salud con finalidades de valoración de daños, liquidación de siniestros, valoración de riesgo y, en su caso, cualesquiera otras actividades derivadas de la gestión y tramitación del contrato de seguro y/o de la relación contractual formalizada entre Vd. y Santalucía.

Adicionalmente, los siguientes tratamientos de datos están basados en su consentimiento el cual le ha sido solicitado, y sólo serán realizados por Santalucía si Vd. los ha consentido:

Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a cualquiera de los productos o servicios que Santalucía comercializa.
Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica) relativa a productos y/o servicios de terceras entidades con las que Santalucía establezca acuerdos de colaboración.
Enviarle información publicitaria o promocional que pudiera resultar de su interés, p. ej. sobre eventos y noticias de interés general, felicitaciones, como con ocasión de su cumpleaños, por medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica).
Realizar evaluaciones de perfil de clientes y aplicar técnicas de segmentación con datos internos que obren en poder de Santalucía y/o con datos externos, con la finalidad de introducir mejoras en las comunicaciones que realizamos y ofrecer ofertas de productos y servicios adecuadas a sus necesidades, inclusive una vez finalizada la relación contractual formalizada entre Vd. y Santalucía.
Conservar sus datos una vez finalizada la relación contractual formalizada entre Vd. y Santalucía con la finalidad de elaborar perfiles específicos y, en base a los mismos, enviarle información publicitaria o promocional a través de medios postales, telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica), relativa a tales productos y servicios comercializados por Santalucía.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos personales?

Los datos personales tratados por Santalucía para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación.

En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual, así como dar cumplimiento a obligaciones legales que exigen realizar las mencionadas comunicaciones:

A entidades financieras, para la gestión de cobros y pagos.
A ficheros comunes de solvencia relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias.
A ficheros comunes a los que Santalucía se haya adherido con la finalidad de permitir la tarificación y selección de riesgos para la elaboración de estudios de técnica aseguradora, así como con finalidades de prevención del fraude.
A ficheros comunes de lucha contra el fraude en la contratación.
A Organismos y Administraciones Públicas.
A aquellas entidades y organismos, públicos o privados, que intervengan en la gestión del contrato de seguro (entidades de reaseguro, coaseguro o intervinientes en la gestión de la póliza), siempre que la comunicación de datos resulte estrictamente necesaria.
A posibles terceras personas interesadas en la tramitación y gestión de siniestros derivados de la ejecución y desarrollo del contrato de seguro (interesados, perjudicados, beneficiarios, etc.), siempre que la comunicación de datos resulte estrictamente necesaria.

Asimismo, la siguiente comunicación de datos se basa en su consentimiento, que le ha sido solicitado, y solo será realizada por Santalucía si Vd. la ha consentido:

Comunicación de sus datos personales a las entidades pertenecientes a Grupo Santalucía, cuya identificación y principales datos podrá consultar en el siguiente enlace www.santalucia.es/grupo-santalucia.html, con la finalidad de que dichas entidades le remitan información publicitaria o promocional, a través de medios postales telefónicos o electrónicos (correo electrónico, SMS y otros medios de comunicación electrónica), relativa a los productos y/o servicios que cada una de dichas entidades comercializa.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante la vigencia del contrato y, posteriormente, siempre que Vd. no haya ejercitado su derecho de supresión, teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, la tipología de los datos y la finalidad del tratamiento. Puede solicitar más información sobre los plazos de conservación de datos de Santalucía en: arcolopd@santalucia.es

¿Cuáles son sus derechos en relación al tratamiento que hacemos de sus datos?

Santalucía le informa de que tiene derecho a acceder a sus datos personales y obtener información sobre cómo se están tratando dichos datos. Asimismo, tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados por Santalucía.

Le recordamos que tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos con finalidades publicitarias o promocionales.

En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Santalucía únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de las posibles reclamaciones.

Asimismo, también en determinadas circunstancias, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales con la finalidad informada por Santalucía, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo. En ese caso, Santalucía cesará en el tratamiento de los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos, o para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Por último, usted podrá solicitar el derecho a la portabilidad y obtener para sí mismo o para otro prestador de servicios determinada información derivada de la relación contractual formalizada con la Entidad.

Vd. podrá ejercer tales derechos mediante:

Escrito dirigido a SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros a la dirección postal Plaza de España, 15, 28008 Madrid.
Escrito dirigido a SANTA LUCÍA, S.A., Compañía de Seguros y Reaseguros a la dirección de correo electrónico arcolopd@santalucia.es.

En ambos supuestos, se exige acreditar la identidad de la persona que ejerce sus derechos, mediante el envío de copia de su DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente, por las dos caras.

Santalucía le facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes.

Vd. podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Vd. podrá presentar reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos. No obstante, en primera instancia, podrá presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo máximo de dos meses.